#Services
IT Support / User Helpdesk
Wir bieten Ihnen eine Komplettlösung für Ihren Kundenservice an.
Digital Creek stellt Ihnen in den Bereichen Helpdesk und Servicedesk erfahrene und professionelle Mitarbeiter zur Verfügung.
Unser Support steht Ihnen und Ihren Kunden 24/7 zur Verfügung und betreut 1st & 2nd Level- Fälle via Telefon, Ticketsystem und E-Mail.
Der First Level Support ist die erste Anlaufstelle für Nutzer Ihrer Systeme und Dienstleistungen. Dieser fungiert als direkte Schnittstelle zur Problembehandlung zwischen Ihren Kunden und Ihrem Unternehmen. Fachliches Know-How und geschulte
Helpdesk-Administratoren sind hier das A und O, um Ihren Kunden den bestmöglichen Service gewährleisten zu können.
Im Rahmen unserer Leistungen bieten wir Ihnen nicht nur einen erstklassigen IT- Support, sondern auch Tätigkeiten im Bereich KYC (Know your Customer), sowie Support für den Endkunden. Unsere Helpdesk Mitarbeiter besitzen ein breites Wissensspektrum im Bereich der IT, sowie jahrelange Erfahrung im direkten Kundenaustausch.
Im Rahmen von Service Support Projekten definieren wir gemeinsam mit unseren Kunden einen Servicekatalog, die SLAs, Kommunikationskanäle und Sprachen, sowie Dokumentationsverfahren und Anforderungen.
Sie haben Fragen?
Unsere Experten aus allen Bereichen unterstützen Sie bei der Planung, Architektur sowie Inbetriebnahme Ihrer Infrastruktur und stehen Ihnen bei allen Fragen mit Rat und Tat zur Seite.
